Chính sách giao hàng và thanh toán

1. Phạm vi giao hàng:

Hiện nay, chúng tôi chỉ có thể chuyển hàng đến các địa chỉ trong đất nước Việt Nam, chúng tôi không chuyển hàng đến hộp thư công cộng và các địa chỉ quốc tế.
Thời gian được tính từ lúc chúng tôi hoàn tất việc xác nhận đơn hàng với bạn đến khi nhận được hàng, không kể các ngày lễ, thứ 7 và Chủ Nhật

2. Phí giao hàng:

Tùy vào địa điểm nhận hàng của bạn mà phí giao hàng được ước tính như sau

Khu vực		Phí giao hàng	Thời gian giao hàng
Hồ Chí Minh	Nội thành	19,000	Từ 01-03 ngày
Hồ Chí Minh	Ngoại Thành	23,000	Từ 01-03 ngày
Các tỉnh phía Nam (từ Bình Định tới mũi Cà Mau)	Nội thành	30,000	Từ 03-05 ngày
Các tỉnh phía Nam (từ Bình Định tới mũi Cà Mau)	Ngoại Thành	33,000	Từ 03-05 ngày
Các tỉnh miền Trung	Nội thành	36,000	Từ 03-05 ngày
Các tỉnh miền Trung	Ngoại Thành	43,000	Từ 03-05 ngày
Hà Nội	Nội thành	43,000	Từ 01-03 ngày
Hà Nội	Ngoại Thành	54,000	Từ 01-03 ngày
Các tỉnh còn lại	Nội thành	43,000	Từ 04-07 ngày
Các tỉnh còn lại	Ngoại Thành	54,000	Từ 04-07 ngày

– Chính sách miễn phí giao hàng sẽ được áp dụng theo chương trình ưu đãi của từng thời điểm và được thông báo tại website.
– Phí giao hàng (nếu có) sẽ được tính vào giá trị đơn hàng khi khách hàng thanh toán.

3. Xem hàng và Đồng kiểm:

Các đơn hàng tại www.innisfree.vn sẽ được áp dụng chính sách “ Mở hộp và đồng kiểm trước khi nhận hàng”. Theo đó, khách hàng được khuyến khích mở kiện hàng kiểm tra các sản phẩm bên trong trước khi thanh toán đầy đủ cho nhân viên giao hàng. Đối với các đơn hàng đã đồng kiểm và phát hiện lỗi nhưng không khiếu nại với nhân viên giao hàng, innisfree rất tiếc vì không thể hỗ trợ hoàn trả.

Trong trường hợp khách hàng không thực hiện đồng kiểm khi nhận hàng, innisfree khuyến khích khách hàng chụp lại kiện hàng khi nhận từ nhân viên giao hàng và sau khi mở kiện hàng để làm bằng chứng nếu có tranh chấp về sau.

Khách vui hàng lòng từ chối nhận hàng khi phát hiện kiện hàng có dấu hiệu ướt, rách, móp méo, không còn nguyên vẹn hoặc sai thông tin người nhận,. Đối với đơn hàng đã thanh toán, innisfree sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền trong vòng 5-15 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng đã được hoàn về hợp lệ.

Nếu quý khách không hài lòng hoặc có vấn đề với sản phẩm nhận được, quý khách có thể khiếu nại đến innisfree.vn qua website hoặc hotline/email trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng. Quý khách lưu ý, sau khoảng thời gian này, innisfree sẽ không hỗ trợ bất kỳ trường hợp hoàn trả nào khác.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Phương thức thanh toán:

Khách hàng có thể thanh toán đơn hàng theo các phương thức sau:
+ Thanh toán khi nhận hàng (COD).
+ Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa.
+ Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ ghi nợ Visa/Master/JCB Card.
+ Thanh toán bằng ví điện tử Payoo.
2. Hướng dẫn thanh toán:

Bạn có thể chọn “Thanh toán khi giao hàng (COD)” hoặc “Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa” hoặc
“Thanh toán bằng Visa/Master/JCB Card” hoặc “ Thanh toán bằng ví điện tử Payoo” ở bước chọn phương thức thanh toán.
A. Thanh toán bằng Ví điện tử Payoo

(Dành cho Khách hàng đã có tài khoản Payoo)
Bước 1: Chọn mục [Ví điện tử Payoo].
Bước 2: Đăng nhập tài khoản Payoo.
Bước 3: Nhập mã an toàn và bấm [Thanh toán] để hoàn tất.
B. Thanh toán bằng thẻ ATM
Vui lòng nhấn vào các liên kết bên dưới để tham khảo các bước thanh toán của từng ngân hàng:
1. Hướng dẫn thanh toán qua Agribank
Bước 1: Nhấn chọn logo Agribank
Bước 2: Nhập các thông tin thẻ như bên dưới:
- – Số thẻ
- – Tên in trên thẻ
- – Ngày phát hành
- – Số điện thoại
- – Email
Bước 3: Nhập mã xác thực (OTP) từ ngân hàng và bấm [Thanh toán] để hoàn tất.
2. Hướng dẫn thanh toán qua ABBank
Bước 1: Nhấn chọn logo ABBank
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- – Số thẻ
- – Tên in trên thẻ
- – Ngày phát hành
- – Số điện thoại
- – Email
Bước 3: Nhập mã xác thực (OTP) từ ngân hàng và bấm [Thanh toán] để hoàn tất.
3. Hướng dẫn thanh toán qua Bac A Bank
Bước 1: Nhấn chọn logo Bac A Bank
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- – Số thẻ
- – Tên in trên thẻ
- – Ngày phát hành
- – Số điện thoại
- – Email
Bước 3: Nhập mã xác thực (OTP) từ ngân hàng và bấm [Thanh toán] để hoàn tất.
4. Hướng dẫn thanh toán qua BIDV
Bước 1: Nhấn chọn logo BIDV
Bước 2: Lựa chọn hình thức thanh toán:
Bước 2.1: Thanh toán bằng thẻ:
Nhập các thông tin thẻ như bên dưới:
- – Số thẻ
- – Tên in trên thẻ
- – Ngày phát hành
- – Số điện thoại
- – Email
Bước 2.2: Thanh toán bằng tài khoản ngân hàng:
Nhập các thông tin tài khoản ngân hàng như bên dưới:
- – Số tài khoản
- – Tên in trên thẻ
- – Số điện thoại
- – Email
Bước 3: Thực hiện các bước theo hướng dẫn của ngân hàng để hoàn tất.
5. Hướng dẫn thanh toán qua DongA Bank
Bước 1: Nhấn chọn logo DongA Bank
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- – Họ và tên
- – Số điện thoại
- – Email
Bước 3: Đăng nhập tài khoản Internet Banking của ngân hàng.
Bước 4: Thực hiện các bước theo hướng dẫn của ngân hàng để hoàn tất.
6. Hướng dẫn thanh toán qua Eximbank
Bước 1: Nhấn chọn logo Eximbank
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- – Số thẻ
- – Tên in trên thẻ
- – Số điện thoại
- – Email
Bước 3: Nhập mã xác thực (OTP) từ ngân hàng và bấm [Thanh toán] để hoàn tất.
7. Hướng dẫn thanh toán qua HDBank
Bước 1: Nhấn chọn logo HDBank
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- – Số thẻ
- – Tên in trên thẻ
- – Ngày phát hành
- – Số điện thoại
- – Email
Bước 3: Đăng nhập tài khoản Internet Banking của ngân hàng.
Bước 4: Thực hiện các bước theo hướng dẫn của ngân hàng để hoàn tất.
8. Hướng dẫn thanh toán qua Maritime Bank
Bước 1: Nhấn chọn logo Maritime Bank
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- – Số thẻ
- – Tên in trên thẻ
- – Ngày phát hành
- – Số điện thoại
- – Email
Bước 3: Nhập mã xác thực (OTP) từ ngân hàng và bấm [Thanh toán] để hoàn tất.
9. Hướng dẫn thanh toán qua MB (Military Bank)
Bước 1: Nhấn chọn logo MB (Military Bank)
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- – Số thẻ
- – Tên in trên thẻ
- – Ngày phát hành
- – Số điện thoại
- – Email
Bước 3: Đăng nhập tài khoản Internet Banking của ngân hàng
Bước 4: Thực hiện các bước theo hướng dẫn của ngân hàng để hoàn tất.
10. Hướng dẫn thanh toán qua Nam A Bank
Bước 1: Nhấn chọn logo Nam A Bank
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- – Số thẻ
- – Tên in trên thẻ
- – Số điện thoại
- – Email
Bước 3: Nhập mã xác thực (OTP) từ ngân hàng và bấm [Thanh toán] để hoàn tất.
11. Hướng dẫn thanh toán qua Vietcombank
Bước 1: Nhấn chọn logo Vietcombank
Bước 2: Lựa chọn hình thức thanh toán:
Bước 2.1: Thanh toán bằng thẻ
Nhập thông tin thẻ như bên dưới:
- – Số thẻ
- – Tên in trên thẻ
- – Ngày phát hành
- – Số điện thoại– Fax: (84-28) 3911 7144
- – Email
Thực hiện các bước theo hướng dẫn của ngân hàng để hoàn tất.
Bước 2.2: Thanh toán bằng tài khoản liên kết:
Nếu bạn đã liên kết tài khoản ngân hàng với Ví điện tử Payoo của bạn, vui lòng đăng nhập tài khoản Payoo của bạn để tiếp tục.
Nếu chưa liên kết, vui lòng thực hiện các bước bên dưới:
- – Đăng nhập vào tài khoản Internet Banking tại website ngân hàng.
- – Chọn “Tiện ích gia tăng” → Chọn “Ví điện tử” → Chọn “Đăng ký dịch vụ”.
- – Chọn “Loại ví điện tử” là Payoo và thực hiện theo các bước hướng dẫn của ngân hàng để hoàn tất liên kết.
- – Bấm [Tiếp tục] để hoàn tất.
12. Hướng dẫn thanh toán qua OceanBank
Bước 1: Nhấn chọn logo OceanBank
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- – Số thẻ
- – Chọn phương thức xác thực
- – Số điện thoại
- – Email
Bước 3: Nhập mã xác thực (OTP) từ ngân hàng, mật khẩu tài khoản Internet Banking và bấm [Thanh toán] để hoàn tất.
13. Hướng dẫn thanh toán qua VIB
Bước 1: Nhấn chọn logo VIB
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- – Số điện thoại
- – Email
Bước 3: Đăng nhập tài khoản Internet Banking của ngân hàng
Bước 4: Thực hiện các bước theo hướng dẫn của ngân hàng để hoàn tất.
14. Hướng dẫn thanh toán qua Sacombank
Bước 1: Nhấn chọn logo Sacombank
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- – Số thẻ
- – Tên in trên thẻ
- – Số điện thoại
- – Email
Bước 3: Nhập mã xác thực (OTP) từ ngân hàng và bấm [Thanh toán] để hoàn tất.
15. Hướng dẫn thanh toán qua SCB
Bước 1: Nhấn chọn logo SCB
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- – Số thẻ
- – Tên in trên thẻ
- – Số điện thoại
- – Email
Bước 3: Đăng nhập tài khoản Internet Banking của ngân hàng.
Bước 4: Thực hiện các bước theo hướng dẫn của ngân hàng để hoàn tất.
16. Hướng dẫn thanh toán qua SeAbank
Bước 1: Nhấn chọn logo SeAbank
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- – Số thẻ
- – Tên in trên thẻ
- – Ngày hết hạn
- – Số điện thoại
- – Email
Bước 3: Nhập mã xác thực (OTP) từ ngân hàng và bấm [Thanh toán] để hoàn tất.
17. Hướng dẫn thanh toán qua SHB
Bước 1: Nhấn chọn logo SHB
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- – Số thẻ
- – Số điện thoại
- – Email
Bước 3: Đăng nhập tài khoản Internet Banking của ngân hàng.
Bước 4: Thực hiện các bước theo hướng dẫn của ngân hàng để hoàn tất.
18. Hướng dẫn thanh toán qua Viet A Bank
Bước 1: Nhấn chọn logo Viet A Bank
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- – Số thẻ
- – Tên in trên thẻ
- – Số điện thoại
- – Email
Bước 3: Đăng nhập tài khoản Internet Banking của ngân hàng.
Bước 4: Thực hiện các bước theo hướng dẫn của ngân hàng để hoàn tất.
19. Hướng dẫn thanh toán qua Vietinbank
Bước 1: Nhấn chọn logo Vietinbank
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- – Số thẻ
- – Tên in trên thẻ
- – Ngày phát hành
- – Số điện thoại
- – Email
Bước 3: Thực hiện các bước theo hướng dẫn của ngân hàng để hoàn tất.7144
20. Hướng dẫn thanh toán qua VPBank
Bước 1: Nhấn chọn logo VPBank
Bước 2: Lựa chọn hình thức thanh toán:
Bước 2.1: Thanh toán bằng thẻ:
Nhập các thông tin thẻ như bên dưới:
- – Số thẻ
- – Tên in trên thẻ
- – Ngày phát hành
- – Số điện thoại
- – Email
Bước 2.2: Thanh toán bằng tài khoản ngân hàng:
Nhập các thông tin tài khoản ngân hàng như bên dưới:
- – Số tài khoản
- – Tên in trên thẻ
- – Số điện thoại
- – Email
Bước 3: Nhập lại đầy đủ các thông tin như bên dưới tại trang của ngân hàng:
- – Số thẻ/ số tài khoản ngân hàng
- – Ngày phát hành
- – Số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng
- – Tên chủ thẻ/ tài khoản
Bước 4: Nhập mã xác thực (OTP) từ ngân hàng và bấm [Thanh toán] để hoàn tất hoàn tất.
21. Hướng dẫn thanh toán qua NCB
Bước 1: Nhấn chọn logo NCB
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- – Số thẻ
- – Tên in trên thẻ
- – Ngày phát hành28) 3911 7147 – Fax: (84-28) 3911 7144
- – Số điện thoại
- – Email
Bước 3: Nhập mã xác thực (OTP) từ ngân hàng và bấm [Thanh toán] để hoàn tất.
22. Hướng dẫn thanh toán qua PVcomBank
Bước 1: Nhấn chọn logo PVcomBank
Bước 2: Lựa chọn hình thức thanh toán:
Bước 2.1: Thanh toán bằng thẻ:
Nhập các thông tin thẻ như bên dưới:
- – Số thẻ
- – Tên in trên thẻ
- – Ngày phát hành
- – Số điện thoại
- – Email
Bước 2.2: Thanh toán bằng tài khoản ngân hàng:
Nhập các thông tin tài khoản ngân hàng như bên dưới:
- – Số tài khoản
- – Số điện thoại
- – Email
Bước 3: Nhập mã xác thực (OTP) từ ngân hàng và bấm [Thanh toán] để hoàn tất.
23. Hướng dẫn thanh toán qua TPBank
Bước 1: Nhấn chọn logo TPBank
Bước 2: Lựa chọn hình thức thanh toán:
Bước 2.1: Thanh toán bằng thẻ:
Nhập các thông tin thẻ như bên dưới:
- – Số thẻ
- – Tên in trên thẻ
- – Ngày phát hành
- – Số điện thoại
- – Email
Bước 2.2: Thanh toán bằng tài khoản ngân hàng:
Nhập các thông tin tài khoản ngân hàng như bên dưới:
- – Số tài khoản
- – Số điện thoại
- – Email
Bước 3: Đăng nhập tài khoản Internet Banking của ngân hàng
Bước 4: Thực hiện các bước theo hướng dẫn của ngân hàng để hoàn tất.
24. Hướng dẫn thanh toán qua Techcombank
Bước 1: Nhấn chọn logo Techcombank
Bước 2: Nhập các thông tin như bên dưới:
- – Số điện thoại
- – Email
Bước 3: Đăng nhập tài khoản Internet Banking

Đăng nhập

Đăng ký